Sopimusehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan tuotteiden tilaamiseen www.lasituote.fi -verkkokaupasta sekä vastaavaan myyntiin Suomen Lasituote Oy, y-tunnus: FI2870147-4, Päivänkakkarantie 8-10, 02270 Espoo, toimesta.

Nämä sopimusehdot ovat voimassa 12.03.2019 alkaen. Suomen Lasituote Oy varaa oikeuden päivittää sopimusehtoja yksipuolisesti aika ajoin. Tilaukseen ja toimitukseen sovelletaan verkkokaupassa tilaushetkellä olevia sopimusehtoja.

Käyttö

Yritysasiakkaalle avataan verkkokauppaan käyttäjätunnus, joka on sähköpostiosoite. Asiakasyrityksen johdon kanssa sovitaan, mistä sähköpostiosoitteista on luvallista tilata yrityksen nimiin, jonka jälkeen näille sähköpostiosoitteille avataan tunnukset. Kirjautuessa sisään ao tunnuksilla ovat hinnat ilman arvonlisäveroa ja niihin sisältyy yrityksen ostoalennus.

Käytettäessä verkkokauppaa ilman kirjautumista, näkyvät hinnat arvonlisäverollisina ilman yrityksen alennuksia ostohinnasta.

Tilaaminen ja sopimus

Verkkokaupassa voi tilata tuotteita keräämällä tuotteet ostoskoriin,  vahvistamalla tilauksen ja valitsemalla maksutavan. Verkkokaupasta tilatessa edellytetään tilaajan tutustuneen ja sitoutuneen näihin sopimusehtoihin. Tilausprosessin päätteeksi järjestelmä pyytää vahvistamaan sopimusehtojen hyväksymisen. Tehty tilaus on tämän jälkeen sitova ja synnyttänyt kauppasopimuksen. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Suomen Lasituote Oy:n sopimusehtojen kanssa.

Tuotteet ja hinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja kulloinkin voimassa olevat hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden päivittää hintoja ja toimituskuluja yksipuolisesti aika ajoin. Rekisteröityneille, sisäänkirjautuneille yritysasiakkaalle hinnat ovat verkkokaupassa yritykselle myönnetyillä alennuksilla ilman arvonlisäveroa. Rekisteröitymättömälle tai sisäänkirjautumattomalle käyttäjälle hinnat näkyvät arvonlisäverollisina.

Toimitustavat ja -kulut

Tilaaja valitsee tilauksen loppuvaiheessa toimitustavan, joka kirjautuu tilaukselle omaksi tilausrivikseen.  Veloitettava summa riippuu valitusta toimitustavasta.  Kaupassa näkyvät toimituskulut koskevat toimituksia Suomeen. Toimituksissa ulkomaille pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tarjolla olevat toimitustavat ovat riippuvaisia ostoskorin sisällöstä. Esimerkiksi, jos ostoskorissa on yli 3 m pitkä tuote, tarjoaa järjestelmä vain toimitustapoja yli 3 m pitkille lähetyksille.

Maksutavat ja maksaminen

Tilaaja valitsee tilauksen loppuvaiheessa maksutavan. Vaihtoehtoiset maksutavat määräytyvät asiakasryhmän mukaan. Verkkopankkimaksu ja luottokorttimaksu ovat kaikkien asiakkaiden käytettävissä. Yrityslaskutuksen edellytyksenä on luottokelpoisuus, jonka tarkistaa ulkopuolinen taho.

Vahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen näytölle tulee vahvistus: TILAUKSESI ON VASTAANOTETTU. Tilauksen pystyy tallentamaan “tulosta” ikonista tulostamalla pdf:ksi. Kirjautuneena asiakkaana pystyy kaikki omat tilaukset löytämään Oma tili / Omat tilaukset alta. Mikäli jokin tuote Suomen Lasituote Oy:stä riippumattomasta syystä ei olekaan toimitettavissa, otamme viiveettä yhteyttä vaihtoehtoisen ratkaisun sopimiseksi. 

Toimitusaika

Kunkin tuotteen tiedoissa on kerrottu tyypillinen toimitusaika. Tuotteita voi suodattaa myös tyypillisen toimitusajan mukaan. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajansuojalain mukainen peruutus/palautusoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita. Yritysmyynnissä ei ole peruutus/palautusoikeutta.

Ylivoimainen este

Suomen Lasituote Oy ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Suomen Lasituote Oy ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Vastaanottajan tulee tarkistaa lähetys heti sen toimituksen yhteydessä. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta tai on virheellinen, tulee siitä viiveettä, viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanotosta   ilmoittaa kirjallisesti asiakaspalveluumme myynti@lasituote.fi. Sähköpostiviestiin tulee liittää hyvälaatuiset valokuvat virheellisestä tai vioittuneesta tuotteesta. Mikäli tuotteen pakkaus on vioittunut, tulee vioittuneesta pakkauksesta otaa valokuvat ennen pakkauksen avaamista.

Takuu

Kunkin tuotteen takuu ja sen pituus määräytyy tuotteen valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti. Takuu kattaa pääsääntöisesti tuotteessa olevat valmistus- ja materiaalivirheet.

Vastuunrajoitus

Suomen Lasituote Oy ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Suomen Lasituote Oy:n korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.

Tietosuoja- ja rekisteriseloste

Verkkokaupan tietosuoja- ja rekisteriseloste löytyvät “ohje ja info” alta.

Erimielisyydet

Mahdolliset erimielisyydet koskien tuotetta, sen tilausta, toimitusta tai maksua pyritään ensisijaisesti sopimaan ja pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Mikäli kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, käsitellään riitatapaukset Espoon Käräjäoikeudessa.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa tuotteisiin ja tilaukseen liittyvissä kysymyksissä.

myynti@lasituote.fi   +358 45 78761270